Pacamara จับเทรนด์คอกาแฟยุคดิจิทัล เปิดตัวแอปฯ” Specialty Coffee Application เอาใจผู้บริโภค ‘ไม่ชอบรอ’

Read Time:4 Minute, 39 Second

“Pacamara Coffee Roasters” เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคใหม่ ใช้เวลาพัฒนาแอปพลิเคชั่นมากว่า 7 ปี เพื่อตอบโจทย์คอกาแฟยุคยุคดิจิทัล “พาคามาร่า โมบายล์ แอปพลิเคชัน” Specialty Coffee Application แอปฯ แรกของเมืองไทย ปรับตัวเข้าสู่ยุคที่ผู้บริโภค ‘ไม่ชอบรอ’ ตั้งเป้ายอดขายโตขึ้น 20 เปอร์เซ็นต์

ล่าสุด “พาคามาร่า คอฟฟี่ โรสเตอร์” (Pacamara Coffee Roasters) แบรนด์กาแฟ Specialty สัญชาติไทยระดับพรีเมี่ยม เปิดตัว พาคามาร่า โมบายล์ แอปพลิเคชัน” Specialty Coffee Application แอปฯ แรกของเมืองไทย ที่พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปหลังวิกฤตโควิด-19 ด้วยจุดเด่นที่ลูกค้าสามารถสั่งซื้อเมนูกาแฟผ่านแอปฯ และสามารถเลือกเปลี่ยนเมล็ดกาแฟได้เหมือนกับไปสั่งที่ร้าน ภายใต้แนวคิด “PACAMARA…..Everyday Specialty – พาคามาร่ากาแฟสเปเชียลตี้ที่คุณดื่มได้ทุกวัน”

ชาตรี ตรีเลิศกุล กรรมการ บริษัท พีเบอร์รี่ ไทย จำกัด และผู้ก่อตั้งแบรนด์ “พาคามาร่า คอฟฟี่ โรสเตอร์” (Pacamara Coffee Roasters) กล่าวถึงวัตถุประสงค์การพัฒนาแอปฯ นี้ ขึ้นว่า “เราพัฒนาแอปฯ นี้ขึ้นมาจากพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ที่ให้ความสำคัญในเรื่องของเวลา และมักไม่ชอบรออะไรนานๆ เพราะต้องการความสะดวกสบาย ส่งผลให้ตลาด Lazy Marketing เติบโตอย่างต่อเนื่อง ประกอบกับหลังสถานการณ์โควิด-19 นั้นทำให้สังคมไทยกำลังก้าวเข้าสู่สังคมไร้เงินสดอย่างเต็มรูปแบบ การพัฒนาแอปฯ Mobile Ordering ให้ลูกค้าสั่งกาแฟ และจ่ายเงินได้ทันที ผ่าน Pacamara Wallet เท่านั้น จึงเป็นสิ่งที่สามารถแก้ Pain point ของลูกค้าได้เป็นอย่างดี และสิ่งสำคัญของร้านกาแฟ Specialty ที่มีเมล็ดกาแฟให้ลูกค้าเลือกหลากหลาย เราก็ได้พัฒนาฟีเจอร์นี้เข้าไปในแอปฯ ด้วย เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้บริการได้เหมือนมาสั่งที่หน้าร้านโดยตรง โดยในอนาคตเราจะมีพัฒนารูปแบบของเดลิเวอรีเข้าไปด้วย”

Asiaconnext.com ได้ฟังเรื่องฟังก์ชันการทำงานหลักของ พาคามาร่า โมบายล์ แอปพลิเคชัน แล้วรู้ได้เลยว่าทีมผู้บริหารรู้ใจ insight คอกาแฟจริง ๆ จัดเต็มทั้งฟังก์ชั่นการใช้งานที่ง่าย ไม่ซับซ้อน

Online Ordering การเลือกสั่งเมนูเครื่องดื่ม, เมล็ดกาแฟ, เบเกอรี่ และสินค้าอื่นๆ ล่วงหน้าโดยไม่ต้องรอคิว และสามารถระบุเวลารับสินค้าได้ ทำให้ผู้บริโภคสามารถจัดสรรเวลาและใช้เวลาทำกิจกรรมอื่น ๆ ได้อย่างสบายใจ ยิ่งช่วงรถติด ๆเราก็สั่งแล้วจอดรถรับกน้าร้านทันทีไม่เสียเวลาในการรอคอย
Customize ลูกค้าสามารถ Customize เครื่องดื่มตามความต้องการเหมือนมาสั่งเองที่ร้าน สามารถเลือกเปลี่ยนเมล็ดกาแฟได้ตามต้องการ หรือเปลี่ยนชนิดของนม รวมไปถึงการเลือกระดับความหวาน ที่สำคัญคอกาแฟยังสามารถกดเมนู Favorite ที่ชื่นชอบและสั่งประจำไว้ได้โดยไม่ต้องมาเลือก ทำรายการซ้ำ
Pick-up สามารถเลือกสาขา และเวลาที่ต้องการรับสินค้าได้ เมื่อถึงเวลานัดหมายสามารถรับสินค้าได้ที่เคาน์เตอร์บริการของสาขานั้นๆ ได้ทันที นักดื่มก็จะได้ชิมความสดของกาแฟปก้วนั้นโดยไม่สูญเสียความหอมกรุ่นใด ๆ ไป

Pacamara Wallet ฟีเจอร์เติมเงิน และชำระเงินค่าสินค้าผ่านแอปฯ ได้ทุกที่ ทุกเวลา ตอบโจทย์และแก้ปัญหาหากลูกค้ามีการเคลมสินค้าหรือต้องการขอคืนเงินทาง Pacamara สามารถดำเนินการให้ทันทีโดยไม่ต้องรอระบบ
Pacamara Rewards สำหรับสมาชิกสามารถสะสมคะแนนจากทุกการใช้จ่าย เพื่อรับสิทธิประโยชน์มากมาย ทั้งได้ฟรีกาแฟแบบ Buy1 get1 Free, หรือแลกเป็นเมล็ดกาแฟพิเศษจากทางร้าน
Location Information ฟีเจอร์ที่จะช่วยค้นหาร้านพาคามาร่าใกล้ตัวเพื่อความสะดวกสบาย และรวดเร็ว สะดวกที่ไหนจัดไปที่นั่นได้เลย ยังรู้อีกด้วยว่าสินค้าบางรายการสาขาไหนมีสินค้าในสต็อกหรือไม่
Push Notifications ระบบการแจ้งเตือนเมื่อมีข่าวสารใหม่ ให้ลูกค้าไม่พลาดทุกสิทธิประโยชน์ของสมาชิก

สามารถใช้บริการ พาคามาร่า โมบายล์ แอปพลิเคชัน ได้แล้ววันนี้ทางระบบ iOS และภายใน 15 ธันวาคม ทางระบบ Android เพียงดาวน์โหลด และลงทะเบียนก็สามารถสั่งกาแฟ Specialty ได้ง่ายๆ ผ่านสาขาที่ร่วมบริการกว่า 12 สาขา อาทิ สาขาอาคาร S&A Building สีลม, The Offices at Central world, Velaa Sindhorn Village, Fashion Island, SB @ CDC, ทองหล่อ ซอย 25 และอีกมากมาย โดยจากการพัฒนาแอปฯ ขึ้นครั้งนี้ทางแบรนด์ได้ตั้งเป้ายอดขายให้เติบโตขึ้น 20 เปอร์เซ็นต์ และตั้งเป้า 50,000 ดาวน์โหลด ภายในปี พ.ศ.2564 พร้อมหนุนด้วยโปรเจ็คการขยายสาขาอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ปลายปีนี้ และตลอดปี พ.ศ. 2564 โดยล่าสุดได้ปักหมุดจุดเช็คอินแห่งใหม่ที่ “พาคามาร่า คอฟฟี่ โรสเตอร์” (Pacamara Coffee Roasters) สาขาที่อาคาร S&A Building สีลม กับร้านรูปโฉมใหม่ที่มาพร้อมโลโก้แบรนด์ที่มีความปราดเปรียวมากขึ้น ท่ามกลางบรรยากาศ และการตกแต่งสไตล์เรียบง่ายที่ผสานความเท่อันเป็นเอกลักษณ์ของพาคามาร่า และที่ขาดไม่ได้คือบาริสต้าผู้ชำนาญเรื่องกาแฟที่จะมารังสรรค์เมนูกาแฟสูตรพิเศษจากเมล็ดกาแฟคุณภาพที่คัดสรรจากทั่วโลก ผ่านการคั่วอย่างพิถีพิถันส่งตรงสู่ร้าน “พาคามาร่า คอฟฟี่ โรสเตอร์” (Pacamara Coffee Roasters) เท่านั้น

อีกทั้งสาขานี้ยังตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เป็นหนุ่มสาวออฟฟิศ และใช้ชีวิตอยู่ในย่านสีลม รวมถึงชาวต่างชาติที่ทำงาน และพักอาศัยอยู่ในย่านดังกล่าว ไปจนถึงเหล่าคาเฟ่ฮอปเปอร์ผู้หลงใหลในเสน่ห์ของรสชาติกาแฟ และบรรยากาศในการดื่มด่ำ โดยเปิดให้บริการทุกวันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 7:00 น. – 20:00 น. และเสาร์ – อาทิตย์ เวลา 8:00 น. – 17:00 น. และในปี พ.ศ. 2564 ทางแบรนด์ยังเล็งขยายสาขาอย่างต่อเนื่องไปยังย่านธุรกิจ High-End Office Building และ Residential Area