จาก 100 ปีสู่บทใหม่ นีเวียตอกย้ำความแข็งแกร่ง เดินหน้ากลยุทธ์ Skin Science

Read Time:5 Minute, 30 Second

นีเวีย (NIVEA) แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวระดับโลก ภายใต้บริษัท ไบเออร์สด๊อรฟ (ประเทศไทย) จำกัด ฉลองครบรอบ 100 ปีในประเทศไทย ตอกย้ำความแข็งแกร่งของแบรนด์ที่อยู่เคียงข้างการดูแลผิวของคนไทยมาตั้งแต่ปี ค.ศ. 1926 พร้อมประกาศทิศทางการเติบโตในบทต่อไปภายใต้แนวคิด “NIVEA is for Skin” มุ่งนำองค์ความรู้ด้าน Skin Science ผสานความเข้าใจผู้บริโภค เพื่อต่อยอดนวัตกรรมที่ตอบโจทย์สภาพผิว ไลฟ์สไตล์ และความต้องการที่หลากหลายของคนไทย

ตลอดหนึ่งศตวรรษ นีเวียเติบโตผ่านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้สอดรับกับความต้องการของผู้บริโภคในแต่ละยุค จาก NIVEA Creme ตลับสีน้ำเงินอันเป็นไอคอน สู่พอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่ครอบคลุมทั้งผิวกาย ผิวหน้า การปกป้องผิวจากแสงแดด ผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ชาย รวมถึงการดูแลผิวใต้วงแขนและริมฝีปาก

ความแข็งแกร่งของแบรนด์ยังสะท้อนจากความสามารถในการพัฒนาผลิตภัณฑ์เดิมควบคู่กับนวัตกรรมใหม่ โดยในปี 2025 ผลิตภัณฑ์ไอคอนของนีเวียสามารถดึงดูดผู้บริโภครายใหม่ได้ถึง 2.6 ล้านคนทั่วโลก ตอกย้ำว่าผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการและสร้างประสบการณ์ที่ผู้บริโภครับรู้ได้ ยังคงเป็นหัวใจสำคัญของการเติบโตอย่างต่อเนื่อง แม้ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

คุณวราพร ลิขิตจรรยากุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไบเออร์สด๊อรฟ (ประเทศไทย)จำกัด กล่าวว่า
“100 ปีของนีเวียในประเทศไทยมีความหมายกับเรามากกว่าเรื่องระยะเวลา เพราะสิ่งที่สำคัญที่สุดคือความไว้วางใจที่ผู้บริโภคไทยส่งต่อให้กับนีเวียจากรุ่นสู่รุ่น และความไว้วางใจนั้นทำให้เราต้องไม่หยุดพัฒนา สำหรับนีเวีย การเป็นแบรนด์ที่อยู่มายาวนานจะมีความหมายก็ต่อเมื่อเรายังสามารถเข้าใจว่าผู้บริโภคต้องการอะไร และสร้างผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ชีวิตของเขาได้จริง

วันนี้ความต้องการในการดูแลผิวมีความหลากหลายและเฉพาะเจาะจงขึ้นอย่างมาก ผู้บริโภคไม่ได้มองหาผลิตภัณฑ์เพียงเพราะเนื้อสัมผัสหรือคุณประโยชน์ด้านใดด้านหนึ่งอีกต่อไป แต่ต้องการทั้งประสิทธิภาพ ความรู้สึกขณะใช้ ความเหมาะสมกับสภาพอากาศและไลฟ์สไตล์ รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่สามารถนำมาใช้ในชีวิตประจำวันได้จริง นี่คือเหตุผลที่เรานำ Skin Science มาผสานกับความเข้าใจผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง เพื่อเปลี่ยนองค์ความรู้ด้านผิวให้เป็นนวัตกรรมที่เข้าถึงได้และสร้างผลลัพธ์ที่ผู้บริโภครับรู้ได้จริง

เจาะลึก “ผิวคนไทย” จากความชุ่มชื้น สู่การดูแลแบบเฉพาะเจาะจงด้วย Skin Science

เมื่อมองที่ Demand Space ของตลาด Body Care ในประเทศไทย จะเห็นว่าความต้องการหลักของผู้บริโภคอยู่ที่เรื่อง Even Tone หรือผิวกระจ่างใส ซึ่งมีสัดส่วนถึง 74% ของตลาด ขณะที่อีก 26% เป็นความต้องการด้านการเติมความชุ่มชื้น หรือ Moisture สะท้อนให้เห็นว่าตลาดกำลังขยับจากการดูแลผิวขั้นพื้นฐาน ไปสู่การมองหาผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น โดยเฉพาะการมีผิวที่ดูกระจ่างใสและมีสีผิวสม่ำเสมอ ในฐานะผู้นำด้านการดูแลผิว เราจึงมุ่งพัฒนานวัตกรรมที่ตอบโจทย์ทั้งสองด้าน ทั้งการมอบความชุ่มชื้นอย่างมีประสิทธิภาพ และการดูแลปัญหาสีผิวไม่สม่ำเสมอที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญมากขึ้นในปัจจุบัน

ขณะเดียวกัน 32% หรือเกือบ 1 ใน 3 ของผู้บริโภคมีความกังวลเรื่องผิวแห้ง โดยปัญหาเกิดขึ้นแตกต่างกันในแต่ละบริเวณของร่างกาย ตั้งแต่แขน ลำตัว ต้นขา ขาช่วงล่าง ไปจนถึงแผ่นหลังและมือ สะท้อนว่าความต้องการด้าน Moisturization และการเสริมความแข็งแรงให้ Skin Barrier ยังคงเป็นโจทย์สำคัญของผู้บริโภคไทย แม้ประเทศไทยจะเป็นประเทศที่มีอากาศร้อนและมีความชื้นสูงก็ตาม

สำหรับนีเวีย ความเข้าใจดังกล่าวนำไปสู่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้มีเพียงสูตรเดียวหรือเนื้อสัมผัสแบบเดียว แต่ครอบคลุมตั้งแต่ NIVEA Creme เนื้อครีมเข้มข้นสำหรับการบำรุงผิวแห้งกร้าน NIVEA Body Milk สำหรับการเติมความชุ่มชื้นในชีวิตประจำวัน ไปจนถึงผลิตภัณฑ์ในรูปแบบโลชั่นและเซรั่มที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคซึ่งต้องการประสิทธิภาพในการบำรุงควบคู่กับสัมผัสที่บางเบาและเหมาะกับการใช้ในชีวิตประจำวัน

จากตลับสีน้ำเงิน สู่ Moisturizing Serum สะท้อนแนวคิด “ไม่หยุดพัฒนา”

ล่าสุด นีเวียต่อยอดความเชี่ยวชาญด้าน Moisturization ด้วยการเปิดตัว NIVEA Skin Refining Body Serum นวัตกรรมมอยส์เจอไรซิ่งเซรั่มตัวแรกของนีเวีย ที่พัฒนาขึ้นเพื่อตอบโจทย์ Pain Point ของผู้บริโภคที่ต้องการการบำรุงผิวให้ชุ่มชื้น แต่ไม่ต้องการความรู้สึกเหนียวเหนอะหนะ โดยมาพร้อมเนื้อเซรั่มบางเบา ซึมซาบไว และให้ความชุ่มชื้นแก่ผิวยาวนานถึง 72 ชั่วโมง

การพัฒนาผลิตภัณฑ์ดังกล่าวสะท้อนแนวทางของนีเวียในการมองนวัตกรรมจากความต้องการของผู้บริโภคเป็นจุดตั้งต้น มากกว่าการยึดติดกับรูปแบบผลิตภัณฑ์เดิม โดยนำองค์ความรู้ด้านผิวมาพัฒนาเป็นเนื้อสัมผัส สูตร และประสบการณ์การใช้งานที่สอดคล้องกับ Modern Lifestyle มากขึ้น

“สิ่งที่น่าสนใจคือ แม้การเติมความชุ่มชื้นจะเป็นความต้องการพื้นฐานของผิว แต่ยังคงเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญอย่างมาก ซึ่งสะท้อนผ่านการเติบโตที่แข็งแกร่งของกลุ่ม NIVEA Moisturization ที่เติบโตมากกว่าตลาดถึง 5 เท่า แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคยังคงมองหาผลิตภัณฑ์ที่สามารถดูแลปัญหาผิวแห้งและมอบความชุ่มชื้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพราะสำหรับผู้บริโภค ความชุ่มชื้นคือจุดเริ่มต้นของผิวสุขภาพดี และ NIVEA ยังคงเป็นแบรนด์ที่ได้รับความไว้วางใจในการตอบโจทย์ความต้องการนี้” คุณวราพร กล่าว

Next 100 Years: ไม่หยุดเรียนรู้ ไม่หยุดเข้าใจผิว

สำหรับบทต่อไปของนีเวีย บริษัทมองว่าอนาคตของการดูแลผิวจะมีความ เฉพาะบุคคลมากขึ้น จากความแตกต่างด้านสภาพผิว อายุ สภาพแวดล้อม ไลฟ์สไตล์ และความคาดหวังของผู้บริโภค ทำให้การพัฒนาผลิตภัณฑ์ในอนาคตจำเป็นต้องก้าวไปไกลกว่าการตอบโจทย์คุณประโยชน์พื้นฐาน และสามารถนำ Skin Science มาใช้เพื่อทำความเข้าใจและแก้ปัญหาผิวได้ลึกและตรงจุดยิ่งขึ้น

ขณะเดียวกัน นีเวียยังคงยึดแนวทางสำคัญในการทำให้นวัตกรรมการดูแลผิวที่มีคุณภาพ เข้าถึงผู้บริโภคในวงกว้าง โดยมองว่าประสิทธิภาพ คุณภาพ ความปลอดภัย และความคุ้มค่า จะยังคงเป็นองค์ประกอบสำคัญของผลิตภัณฑ์ควบคู่ไปกับการพัฒนานวัตกรรมใหม่

“100 ปีที่ผ่านมา เราสร้างความไว้วางใจด้วยการอยู่เคียงข้างและเข้าใจผู้บริโภคไทย ส่วน 100 ปีข้างหน้า หน้าที่ของเราคือการรักษาความไว้วางใจนั้นด้วยการ ไม่หยุดเรียนรู้ ไม่หยุดพัฒนา และไม่หยุดเข้าใจผิว ไม่ว่าตลาด เทคโนโลยี หรือไลฟ์สไตล์จะเปลี่ยนไปอย่างไร ‘ผิว’ จะยังคงเป็นหัวใจของทุกสิ่งที่นีเวียทำ ภายใต้แนวคิด NIVEA is for Skin และเราจะเดินหน้าพัฒนานวัตกรรมที่มีประสิทธิภาพ มีคุณภาพ และเข้าถึงผู้บริโภค เพื่อดูแลผิวของคนไทยต่อไปในอีก 100 ปีข้างหน้า” คุณวราพร กล่าวทิ้งท้าย